Allgemeine Geschäftsbedingungen

tierlishop.ch Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) mit wichtigen Kundeninformationen

1. Vertragsgegenstand
Diese allgemeinen Geschäfts-, Verkaufs- und Lieferbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem tierlishop.ch und dem Käufer von Waren und Dienstleistungen des Online-Shops, Filialen und Abholstandorten von tierlishop.ch.

2. Geltung und Anwendungsbereich
Die vorliegenden AGB regeln die Rechte und Pflichten im Verhältnis von tierlishop.ch zu dessen Kunden. Sie gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen tierlishop.ch und dem Kunden, insbesondere für die Lieferung von Produkten und die Erbringung von Dienstleistungen, sofern nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde.

Geschäftsbedingungen von Kunden kommen nicht zur Anwendung, ausgenommen sie wurden ausdrücklich und schriftlich durch tierlishop.ch akzeptiert und stehen nicht im Widerspruch zu den AGB von tierlishop.ch.

3. Vertragsabschluss
Die Angebote im Online-Shop sind als Einladung zur Offertstellung ausgestaltet. Das Angebot und die Preise sind unverbindlich und gelten nur für die Schweiz. Der Vertrag kommt mit der Annahme der Bestellung des Kunden durch tierlishop.ch zustande. In speziellen Fällen ist tierlishop.ch zum Rücktritt berechtigt (Kapitel 10).

tierlishop.ch informiert den Kunden über die Annahme der Bestellung mündlich, schriftlich oder per E-Mail. Bei Bestellungen über den Online-Shop informiert tierlishop.ch per E-Mail. Die Angabe einer gültigen E-Mail Adresse ist Sache des Kunden.

4. Preise
Die Preise der Produkte und Dienstleistungen verstehen sich rein Netto in Schweizer Franken ab Lager. Neben-/Lieferkosten und Verpackung werden in einer separaten Position in Rechnung gestellt.

5. Lieferbedingungen
Die angegebenen Lieferzeiten beruhen auf Richtwerten und sind unverbindlich. Es können in keinem Fall Schadenersatzansprüche oder ein Rücktritt vom Vertrag gegenüber tierlishop.ch geltend gemacht werden. Wird bei der Bestellung durch den Kunden nichts Gegenteiliges angegeben, so behält sich tierlishop.ch vor, wahlweise Teil- oder Komplettlieferungen zu machen. Ist der Kunde aus früheren Lieferungen in Zahlungsverzug, so behält sich die Firma das Recht vor, Lieferungen bis zur Begleichung aller Schulden zurück zu behalten.

6. Transport und Versicherung
tierlishop.ch liefert ausschliesslich an gültige Postadressen innerhalb der Schweiz. Da es sich um einen sog. Versendungskauf handelt (Art. 185 Abs. 2 OR), bleibt der Erfüllungsort Teufenthal. Bereits mit der Versendung der Ware gehen aber Nutzen und Gefahr auf den Kunden über (Art. 185 Abs. 2 OR). Trifft die Lieferung beim Kunden beschädigt ein, so hat dieser sich daher direkt an das liefernde Unternehmen (Post, Kurier) zu wenden. Erfolgt die Lieferung durch die schweizerische Post, so möchte tierlishop.ch darauf hinweisen, dass die Post gemäss ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen 3.1.4.a maximal im Umfang von 500 Franken für den entstandenen Schaden einsteht. Nur bei Paketen mit Zusatzleistungen haftet die Post in einem erhöhten Umfang (Post AGB 3.1.4.b und c). Zudem verwirken allfällige Haftungsansprüche aus äusserlich sichtbaren Schäden bei der vorbehaltslosen Annahme durch den Kunden (Post AGB 3.1.7). Für äusserlich nicht sichtbare Schäden übernimmt die Post die Haftung nur, wenn sie innerhalb von 8 Tagen nach Lieferung der Post angezeigt werden (Post AGB 3.1.7). Diese Erläuterungen beziehen sich auf den Stand der AGB's vom 23. Januar 2009, zu finden unter http://www.post.ch/de/uk-agb-postdienstleistungen-08.pdf. Des Weiteren ist der Kunde verpflichtet tierlishop.ch bis spätestens 3 Tage nach dem Erhalt der Ware darüber zu informieren, sowie sämtliches Verpackungsmaterial aufzubewahren, bis der Fall geregelt wurde.

7. Zahlungsbedingungen
tierlishop.ch bietet die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:
- Vorauskasse
- Lieferung auf Rechnung (nicht bei Erstkunden)

tierlishop.ch entscheidet, welche Zahlungsart zutrifft.
Teillieferungen sind im Umfang der einzelnen Lieferung zu bezahlen. Zahlungstermine sind auch dann einzuhalten, wenn die Lieferung oder Abnahme der Waren aus Gründen verzögert wird, welche tierlishop.ch nicht zu vertreten hat. Zahlungen dürfen aufgrund von Beanstandungen oder nicht akzeptierten Forderungen nicht gekürzt oder verweigert werden.

Rechnungen sind innerhalb 10 Tage nach Erhalt der Ware fällig. Bei Zahlungsverzug ist tierlishop.ch berechtigt ab der ersten Mahnung eine Mahngebühr von CHF 20.-, sowie Verzugszinsen in Höhe von 7% zu fordern und allenfalls weitere entstandene Kosten in Rechnung zu stellen.

8. Aufbewahrung der bestellten Ware bis zur Bezahlung Sämtliche vom Kunden bestellte Ware ist bis zur vollständigen Begleichung des Kaufpreises in einem wiederverkaufsfähigen Zustand aufzubewahren.

9. Mängel
Der Kunde hat die Ware auf Vollständigkeit zu prüfen und Mängel (Transportschaden siehe Punkt 6) unmittelbar nach Erhalt, spätestens nach 3 Tagen der Firma zu melden. Ansonsten gilt die Lieferung als durch den Kunden angenommen.

10. Rücktritt vom Vertrag / Rückgaberecht
In Fällen von Schreib- oder Rechenfehlern ist tierlishop.ch zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dies trifft auch zu, wenn die Preise von tierlishop.ch als auch vom Lieferanten falsch berechnet wurden. Es besteht grundsätzlich kein Rückgaberecht von gelieferten Waren. tierlishop.ch ist bestrebt in Ausnahmesituationen kulant zu handeln.

Ein Rücktritt vom Vertrag durch den Kunden, nachdem die Bestellung durch tierlishop.ch akzeptiert wurde, ist unter folgenden Bedingungen möglich:
10.1 Lieferverzug
Wenn die Ware nicht bis spätestens 4 Wochen nach Angabe des ersten unverbindlichen Liefertermins durch tierlishop.ch beschafft werden kann, ist der Kunde berechtigt, die Lieferung ohne Kostenfolge zu stornieren.

10.2 Rücktritt durch den Kunden
Bezahlung einer Bearbeitungsgebühr von CHF 50.00 plus 20% des Warenwertes, oder die effektiven Kosten die tierlishop.ch entstanden sind. tierlishop.ch entscheidet, welche Art zutrifft.

10.3 Rücksendung / Annahmeverweigerung
Wird einem Rücktritt vom Vertrag durch den Kunden gleichgesetzt. Es fallen die Gebühren unter dem Punkt "Rücktritt durch den Kunden" an. Sollte der Kunde einen 2. Versand wünschen, so wird dies mit einer Versandpauschale von CHF 20.00 durchgeführt. Der Kunde muss innerhalb von 3 Tagen tierlishop.ch darüber informieren.

11. Haftung
Reklamationen werden wenn möglich kulant behandelt. Die Lieferkosten an die Firma hat der Kunde zu tragen. Die Kosten zur Rücksendung an den Kunden werden durch die Firma übernommen. Die Mängelbehebung erfolgt nach Wahl der Firma durch Austausch, Ersetzen des fehlerhaften Teils oder Reparatur des Produktes. Stellt sich bei der Begutachtung des bemängelten Produktes heraus, dass der Mangel durch den Kunden selbst verursacht wurde, so kann der Kunde das Produkt kostenpflichtig reparieren lassen. Der Kunde wird darüber schriftlich informiert.

Für direkte oder indirekte Schäden, die allenfalls durch Mängel entstehen, übernimmt tierlishop.ch ausserhalb der gesetzlichen Schranken keinerlei Haftung.

13. Datenschutz
Es werden die Bestimmungen des schweizerischen Datenschutzgesetzes angewandt. Die gespeicherten Daten werden Dritten nicht zugänglich gemacht. Der Kunde erklärt sich mit der Bearbeitung seiner Daten innerhalb tierlishop.ch einverstanden. tierlishop.ch übernimmt keine Verantwortung die dem Kunden aus einer missbräuchlichen Verwendung seiner Zugangsdaten entstehen.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Sofern kein internationales Verhältnis vorliegt, gelten die Bestimmungen des schweizerischen Gerichtsstandsgesetzes. Das schweizerische Recht ist - zwingend einzuhaltende Gesetzesbestimmungen und internationale Verträge vorbehalten - auch dann anwendbar, wenn der Besteller im Ausland Wohnsitz oder Sitz hat, oder wenn in das Ausland zu liefern ist. Bei tierlishop.ch handelt es sich um eine einfache Gesellschaft im Sinne von Art. 530 ff. OR. (Die Gesellschafter haften daher im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen von Art. 543 f. und 143 ff. OR solidarisch.). Gerichtsstand für alle Ansprüche (unter Vorbehalt abweichender zwingender Gerichtsstände des Bundes- und internationalen Rechts) im Zusammenhang mit vertraglichen Vereinbarungen mit tierlishop.ch ist Oberentfelden.

15. Sonstiges
Sollte ein Teil dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen der AGB nicht berührt.

AGB Version 1.2 vom 20.03.2011